۱. شرایط عمومی
کاربر یا متقاضی موظف است اطلاعات هویتی، تماس، مبدا، مقصد، مشخصات کالا، ظرفیت و سایر اطلاعات موردنیاز را صحیح و کامل ثبت کند. بررسی درخواست همکاری بهتنهایی به معنای تأیید نهایی یا ایجاد تعهد قراردادی نیست.
۲. کالاهای غیرقابل حمل
کالاهای ممنوعه قانونی، مواد خطرناک خارج از استاندارد، اقلامی که حمل آنها نیازمند مجوز خاص است و کالاهای فاقد بستهبندی مناسب، مطابق ضوابط شبکه قابل پذیرش نخواهند بود.
۳. مسئولیت بستهبندی و اظهار کالا
بستهبندی باید متناسب با وزن، ابعاد، حساسیت و مسیر حمل باشد. فرستنده مسئول اعلام صحیح ماهیت و ارزش کالا است. خدمات بستهبندی اختصاصی در صورت ارائه، میتواند بهصورت جداگانه درخواست شود.
۴. خسارت و پیگیری
درخواست بررسی خسارت باید در بازه تعیینشده همراه با مستندات لازم ثبت شود. نحوه و سقف جبران خسارت بر اساس نوع خدمت، ارزش اظهارشده کالا و شرایط قرارداد یا سفارش تعیین میشود.
۵. اطلاعات و حریم خصوصی
اطلاعات کاربران و متقاضیان فقط برای ارائه خدمت، بررسی درخواست، ارتباط با کاربر، پشتیبانی، بهبود عملیات و انجام الزامات قانونی پردازش میشود و دسترسی به آن بر اساس سطح مسئولیت محدود خواهد بود.
۶. درخواست همکاری
درخواستهای مربوط به نمایندگی، انبارداری، انبار ترابری و پیک توسط تیم توسعه شبکه و نمایندگی بررسی میشوند. نتیجه بررسی اولیه از طریق اطلاعات تماس ثبتشده به متقاضی اعلام خواهد شد.
۷. پذیرش قوانین
در فرمهایی که نیاز به پذیرش قوانین دارند، کاربر باید پیش از ارسال درخواست گزینه تأیید مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات را فعال کند.